Preguntas frecuentes

Para reservar un coche o un quad debes presentar el pasaporte o DNI y abonar el depósito con tarjeta de crédito, débito o en efectivo. Además, es imprescindible tener 21 años cumplidos como mínimo y una antigüedad de carné de al menos 2 años, siempre que se trate de una licencia de conducir válida en territorio español.

La edad mínima exigida es de 18 años. Deberás aportar tu pasaporte o DNI junto con el carné de conducir, y dejar una tarjeta de crédito o el importe en efectivo como garantía del depósito. En cualquier caso, el permiso de conducir debe ser válido para circular en España.

En el importe del alquiler ya está incluido el seguro a terceros y una cobertura de colisión con franquicia. Si alquilas una moto, el precio también incorpora dos cascos y el candado antirrobo.

Sí, siempre que lo notifiques con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de recogida, en cuyo caso no se aplica ninguna penalización. Si el aviso llega con menos de 48 horas de margen, se cobrará el importe de un día de alquiler sin aplicar descuento.

Todos los coches, motos y quads de nuestra flota en Ibiza llevan de serie una cobertura con franquicia obligatoria, sin coste adicional. Eso sí, al retirar el vehículo deberás dejar un depósito equivalente al importe de la franquicia, que varía según el tipo de vehículo reservado. Ese depósito se te devuelve íntegro si entregas el vehículo tal y como lo recogiste. Si hay daños, el importe de la reparación se descuenta de la franquicia hasta agotar, como máximo, su importe total. Cuando el accidente no es responsabilidad tuya y hay un tercero implicado, primero se te cobra el coste de los daños dentro del límite de tu franquicia, y ese dinero se te reintegra en cuanto la aseguradora confirme que no eres responsable. En la ‘Cobertura Extended’, Alquiler Coches Ibiza ofrece a sus clientes protección frente a daños por colisión sufridos por el vehículo alquilado. Fuera de esta cobertura quedan los neumáticos, los bajos del vehículo, la pérdida de llaves, y las roturas o desperfectos en el interior y en los accesorios que forman parte del vehículo o se entregan junto a él. Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, o hacerlo de forma temeraria, anula automáticamente esta cobertura. El importe del depósito con esta opción también depende del vehículo elegido. Para quienes buscan la máxima tranquilidad, la ‘Cobertura Premium’ amplía la protección a neumáticos, cristales, cerraduras y faros. Con ella el depósito se reduce (la cantidad exacta depende del vehículo) y desaparece el límite de kilómetros diarios, por lo que el alquiler pasa a ser de kilometraje ilimitado.

Extravío, robo o deterioro de llaves, triángulos y/o chalecos Daños en la parte baja o en el techo del vehículo Daños en el eje o en la llanta Gastos de grúa cuando la causa es imputable al conductor Averías o daños en el equipo de radio-CD Echar un combustible distinto al que corresponde al vehículo Manchas graves o daños en la tapicería Pinchazos y otros daños en los neumáticos Sustracción o pérdida de piezas del vehículo Uso incorrecto del embrague Conducción negligente o infracciones graves o muy graves Conducir habiendo consumido alcohol o drogas No cumplir con el contrato (por ejemplo, no aportar el parte detallado ante un accidente)

Trabajamos con política de depósito lleno por lleno: debes devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recogiste. Si no es así, al devolverlo se te cobrará la diferencia de combustible más una gestión administrativa de 20€.

Contamos con sillas de los grupos 0+ (0-13 kg), 1 (9-18 kg) y 3 (15-36 kg), pensadas para bebés y niños/as. Añadir este extra a tu reserva supone un coste de 3€ al día.

Es la persona que alquila el vehículo quien debe instalar los accesorios adicionales, como la silla infantil. Esto responde a una exigencia de nuestra póliza de seguro: si se produjera un incidente derivado de una instalación incorrecta, la compañía quedaría exenta de responsabilidad sobre los daños ocasionados.

No, el vehículo debe permanecer en todo momento dentro de la isla de Ibiza, y en ningún caso está autorizado su transporte a Formentera. Saltarse esta condición anula de forma automática el seguro y conlleva la pérdida de todas las cantidades abonadas, además de la cancelación inmediata del contrato.

Entra en la categoría de conductor novel toda persona de entre 21 y 25 años, o con menos de 6 años de antigüedad en el carné de conducir. En coches, esta condición supone un cargo adicional de 10€ diarios. En motos, en cambio, no se aplica ningún recargo por conductor novel.

El precio de motos y quads ya incluye cascos y un candado. Las motos no disponen de baúl; únicamente los modelos scooter cuentan con un hueco bajo el asiento con capacidad para un casco, salvo los scooters Piaggio Medley y Piaggio Beverly, que admiten hasta 2 cascos.

La pérdida del casco tiene un coste fijo de 100 euros. En el caso de las llaves, el importe depende del modelo: entre 60 y 200 euros en motos, y entre 400 y 800 euros en coches.

Si no te presentas en la fecha acordada para recoger el vehículo y no informas de ello a la empresa, la reserva quedará cancelada y perderás el importe abonado en su totalidad.

Al reservar a través de la web, el pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD, o mediante transferencia bancaria. Ya en nuestra oficina, el depósito se puede dejar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.

Puedes solicitarla al terminar el alquiler directamente en la oficina, o enviando un correo a info@alquilercochesibiza.com indicando tus datos de facturación y el número de contrato. La recibirás por correo electrónico.

Sí. AUTOS TANIT IBIZA SL ofrece servicio de asistencia en carretera de 9:00 a 19:30, llamando al número de teléfono que figura en tu contrato.

AUTOS TANIT IBIZA SL está obligado por Ley a identificarte ante las autoridades y facilitar tus datos personales cuando se imponga una sanción de tráfico durante el periodo de alquiler, por lo que recibirás la multa en tu domicilio para gestionar el pago.

El contrato fija una fecha de devolución que debes respetar. Superado ese plazo, cualquier incidente queda fuera de la cobertura del seguro a todo riesgo y se cobrará la franquicia. AUTOS TANIT IBIZA SL concede 1 hora de cortesía para la devolución sin coste adicional; pasado ese margen, se facturará un día más de alquiler.

Preautorización: recuerda que este importe no llega a cobrarse, simplemente se solicita al banco que lo retenga mientras dura tu alquiler. Al finalizar este, el bloqueo se libera de forma automática y no genera ningún movimiento de cobro o abono en tu cuenta. Depósito: el abono se procesa automáticamente tras la devolución del vehículo, aunque el tiempo en que se refleje en el saldo de tu tarjeta depende de tu banco y puede oscilar entre 7 y 15 días. Efectivo: si el depósito se dejó en efectivo, se devuelve directamente en la oficina de devolución al terminar el alquiler. Ten en cuenta que este importe se libera siempre en la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito con la que se realizó el depósito.

No; los datos que se registren en la reserva del vehículo deben corresponder siempre a la persona que va a conducirlo.

Nada más completar la reserva se genera automáticamente tu bono de confirmación con el número de localizador, que enviamos a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario. Si no te ha llegado, revisa primero que la escribiste correctamente; si todo es correcto, es probable que el filtro Anti-SPAM de tu cuenta lo haya retenido, así que échale un vistazo a las carpetas "Spam" o "Correo no deseado". Si lo encuentras allí, añade "alquilercochesibiza.com" e info@alquilercochesibiza.com a tus remitentes de confianza para que no vuelva a ocurrir. Si, por el contrario, no aparece en ninguna carpeta, escríbenos cuanto antes a info@alquilercochesibiza.com y te lo reenviaremos, o llámanos directamente al +34 971 34 40 07.

Disponemos de una única oficina, situada en Avda. Pere Matutes Noguera 62-64, Local 2, Platja d'en Bossa, 07800 Ibiza.