Domande frequenti
Hai dei dubbi? Ecco qui un elenco delle domande più frequenti. Se non trovi qui la risposta, non esitare a contattarci. Ti consigliamo anche di leggere attentamente i nostri TERMINI E CONDIZIONI che risolveranno anch'essi parte dei tuoi dubbi.
Auto o Quad: è richiesta un'età minima di 21 anni e almeno 2 anni di patente, oltre a passaporto o carta d'identità e una carta di credito o contanti per il deposito cauzionale. La patente deve essere valida per la circolazione in Spagna.
Moto: l'età minima richiesta è 18 anni; servono inoltre passaporto o carta d'identità, patente di guida e una carta di credito o contanti per il deposito. Anche in questo caso la patente deve essere valida in Spagna.
Biciclette: bastano passaporto o carta d'identità e una carta di credito o contanti per il deposito cauzionale.
- Nel modulo della nostra Home page indica date, orari e uffici di ritiro e riconsegna del veicolo, poi premi il pulsante CERCA.
- Scegli il veicolo che vuoi noleggiare tra quelli disponibili.
- Aggiungi alla prenotazione i servizi accessori e gli extra che preferisci.
- Completa il pagamento e inserisci i tuoi dati personali per confermare la prenotazione.
Sì, senza alcuna penale, a condizione di comunicarlo con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data di ritiro. Se l'avviso arriva con meno di 48 ore, verrà addebitato il costo di una giornata di noleggio, senza applicare sconti.
Auto, moto e quad della nostra flotta a Ibiza includono di serie un'assicurazione obbligatoria con franchigia, senza costi aggiuntivi. Al ritiro del veicolo, però, dovrai lasciare un deposito cauzionale pari all'importo della franchigia, che cambia in base al veicolo scelto.
Riconsegnando il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ritirato, il deposito ti verrà interamente restituito. In presenza di danni, il costo della riparazione verrà detratto dalla franchigia fino, al massimo, al suo importo totale. Se l'incidente non dipende da te e coinvolge un altro veicolo, ti verrà inizialmente addebitato il costo dei danni entro il limite della tua franchigia; l'importo ti sarà restituito non appena l'assicurazione confermi che la responsabilità non è tua.
Con la "Copertura Extended", Alquiler Coches Ibiza offre ai propri clienti una protezione contro i danni da collisione subiti dal veicolo noleggiato. Restano esclusi i pneumatici, la parte inferiore del veicolo, la perdita delle chiavi e i danni o rotture agli interni e agli accessori del veicolo. Guidare sotto l'effetto di alcol o droghe, oppure in modo spericolato, annulla automaticamente questa copertura. Anche in questo caso, l'importo del deposito varia in base al veicolo scelto.
Chi desidera una protezione superiore può optare per la "Copertura Premium", che estende la copertura a pneumatici, cristalli, serrature e fari. Con questa opzione il deposito si riduce (l'importo dipende dal veicolo) e viene eliminato il limite di chilometraggio giornaliero, rendendo il noleggio a chilometraggio illimitato.
Smarrimento, furto o rottura di chiavi, triangoli e/o gilet
Danni al sottoscocca o al tetto del veicolo
Danni all'asse o al cerchione
Spese di traino imputabili al conducente
Danni all'impianto radio-cd
Fare rifornimento con un carburante non idoneo
Sporco eccessivo o danni alla tappezzeria
Forature o altri danni ai pneumatici
Furto o perdita di componenti del veicolo
Utilizzo scorretto della frizione
Guida negligente o infrazioni gravi o molto gravi
Guida sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti
Mancato rispetto del contratto (ad esempio non presentare la denuncia dettagliata in caso di incidente)
Il veicolo va riconsegnato con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro (pieno su pieno). In caso contrario, al rientro ti verrà addebitata la differenza di carburante più una spesa di gestione di 20€.
Disponiamo di seggiolini gruppo 0+ (0-13 kg), gruppo 1 (9-18 kg) e gruppo 3 (15-36 kg) per neonati e bambini. Il supplemento è di 3€ al giorno, con un tetto massimo di 15€.
Il montaggio degli accessori aggiuntivi, come il seggiolino, spetta a chi noleggia il veicolo. Lo richiede la nostra polizza assicurativa: in caso di incidente causato da un montaggio scorretto, la compagnia non risponderebbe dei danni provocati.
No, il veicolo non può in nessun caso lasciare l'isola di Ibiza, e il trasporto verso Formentera non è ammesso. Il mancato rispetto di questa regola annulla automaticamente l'assicurazione, comporta la perdita di tutte le somme versate e la risoluzione immediata del contratto.
Rientra nella categoria di neopatentato chi ha tra 21 e 25 anni, oppure meno di 6 anni di patente.
Per le auto, questa condizione comporta un supplemento di 10€ al giorno.
Per le moto, invece, non è previsto alcun costo aggiuntivo per i neopatentati.
Moto e quad includono casco e lucchetto. Le moto non dispongono di bauletto: solo gli scooter hanno un vano sottosella con capienza per un casco, ad eccezione dei modelli Piaggio Medley e Piaggio Beverly, che ne contengono fino a 2.
Lo smarrimento del casco comporta un costo fisso di 100 euro. Per le chiavi, l'importo varia in base al modello: tra 60 e 200 euro per le moto e tra 400 e 800 euro per le auto.
Il mancato ritiro del veicolo nella data prevista, senza alcuna comunicazione preventiva, comporta l'annullamento della prenotazione e la perdita dell'intero importo versato.
Prenotando online puoi pagare con carta di credito VISA o MASTERCARD, oppure tramite bonifico bancario. In ufficio, invece, il deposito si può lasciare in contanti o con carta di credito o debito VISA o MASTERCARD.
Puoi richiederla in ufficio al termine del noleggio oppure scrivendo a info@alquilercochesibiza.com con i dati di fatturazione e il numero di contratto. Riceverai la fattura via email.
Sì: AUTOS TANIT IBIZA SL mette a disposizione un servizio di assistenza stradale dalle 9:00 alle 19:30, contattando il numero di telefono riportato sul contratto.
Se durante il noleggio ti viene notificata una sanzione stradale, AUTOS TANIT IBIZA SL è tenuta per legge a identificarti e a comunicare i tuoi dati personali alle autorità, così che la multa ti venga recapitata direttamente a casa per il pagamento.
Il cliente si impegna a riconsegnare il veicolo entro la data stabilita nel contratto. Oltre tale data, qualsiasi incidente non sarà coperto dall'assicurazione contro i rischi e verrà addebitata la franchigia. AUTOS TANIT IBIZA SL concede comunque 1 ora di cortesia per la riconsegna senza costi aggiuntivi; superata questa soglia, verrà addebitata una giornata di noleggio in più.
Preautorizzazione: questo importo non viene mai addebitato, si chiede semplicemente alla banca di bloccarlo per la durata del noleggio; una volta concluso, si sblocca in automatico e non genera alcun movimento di addebito o accredito sul tuo conto.
Deposito: il rimborso viene elaborato automaticamente dopo la riconsegna del veicolo, ma i tempi in cui compare sul saldo della carta dipendono dalla banca e possono variare tra 7 e 15 giorni.
Contanti: se il deposito è stato versato in contanti, viene restituito direttamente presso l'ufficio di riconsegna al termine del noleggio.
Ricorda che questo importo si sblocca sempre sul conto collegato alla carta di credito con cui è stato effettuato il deposito.
No: i dati inseriti al momento della prenotazione del veicolo devono corrispondere sempre a quelli del conducente.
Al momento della prenotazione riceverai automaticamente il voucher di conferma con il numero di localizzatore, inviato all'indirizzo email indicato in fase di prenotazione. Se non lo trovi, controlla innanzitutto di aver scritto correttamente il tuo indirizzo email; se è corretto, è probabile che il messaggio sia stato bloccato dal filtro Anti-SPAM del tuo account. Verifica quindi le cartelle "Spam" o "Posta indesiderata" della tua casella di posta. Se lo trovi lì, configura il tuo account in modo che non blocchi più le email provenienti da "alquilercochesibiza.com" e dall'indirizzo info@alquilercochesibiza.com. Se invece non è presente in nessuna cartella, scrivici il prima possibile a info@alquilercochesibiza.com per richiederne un nuovo invio, oppure chiamaci al +34 971 34 40 07.